Perguntas mais frequentes

• Quem é responsável pela produção e distribuição da Coleção Legado Brasileiro?

Resposta: 
O Grupo Hallmark Ltda., empresa internacional com sede em Londres, é responsável mundialmente pela emissão da Coleção mundialmente sob autorização dos Correios. O renomado Grupo Klar Ltda foi designado pela Hallmark para distribuir a Coleção no Brasil.

• Quem selecionou os selos da coleção?

Resposta:
Dos 1000 selos guardados nos arquivos do Museu Nacional de Filatelia, 25 foram selecionados por um grupo composto de especialistas em filatelia, historiadores, artistas e personalidades nacionais. Os selos foram escolhidos para representar uma gama variada de aspectos de importância histórica, artística e cultural do país.

• Quanto há de prata e ouro na Coleção

Resposta:
Na coleção há 25 réplicas em prata pura. Cada réplica tem 2,2mm de espessura e é exatamente do mesmo tamanho do selo original. O peso de cada um varia de acordo com o tamanho do selo, em média 29g (pouco menos de 1 Onça Troy). Portanto a coleção inteira pesa 0,725 kg de prata pura. Além disso cada réplica de selo é banhada em ouro puro 24 quilates.

• O preço de R$ 495,00 é para a coleção inteira ou para somente uma réplica?

Resposta:
Cada réplica de selo em prata pura banhada a ouro custa R$ 495,00, com todos os impostos, custos de entrega e acessórios incluídos. Não há custos adicionais. As 25 réplicas da coleção serão enviadas uma por mês durante um período de 25 meses. Será cobrado somente R$ 495,00 ao mês até que a coleção esteja completa.

• Poderei obter um desconto se comprar mais de uma coleção?

Resposta:
Considerando que a Coleção Legado Brasileiro trata-se de uma Edição Limitada mundial, e cujo número de adesões para assinaturas provavelmente irão extrapolar, não haverá descontos para compras múltiplas.

• Como posso encomendar a Coleção Legado Brasileiro?

Resposta:
A seguir indicamos as formas disponíveis para efetuar o seu pedido:

1. Online ? neste website há um campo ?como efetuar o pedido?. Clique e você será orientado no processo de adesão.
2. Correio ? se você tiver um Formulário de Pedido de Adesão, favor preenchê-lo e enviá-lo ao Centro de Atendimento ao Cliente utilizando o envelope incluído no seu Kit, ou envie para o endereço de contato que consta no site.
3. Telefone ? ligue para 0800 77 00 880 entre 09h00 e 18h00.
4. FAX ? envie o Formulário de Pedido de Adesão para 0800 77 00 848.

• Qual o Limite de Emissão?

Resposta:
O Limite de Emissão foi fixado - desde o início pelos Correios- num total de 9.500 coleções completas mundialmente. Ao completar sua coleção você receberá um Certificado de Autenticidade especificando o número da sua coleção e garantindo o limite de 9.500. Ele estará assinado tanto pelo fabricante suíço, Faude & Huguenin S.A., como pelo emissor oficial, Grupo Hallmark Ltda. Ao completar a cunhagem, as matrizes originais serão enviadas aos arquivos do Museu Postal Nacional para sua salvaguarda.

• Como posso ter certeza de que as réplicas são feitas em ouro puro e prata?

Resposta:
Os metais preciosos usados na fabricação são comprados na Suíça de casas de cunhagem oficiais, aprovadas e inspecionados pelo Swiss Assay Office (Escritório Suíço de Certificação para metais preciosos). Cada réplica contém a marca do fabricante e a marca oficial do Swiss Assay, garantindo a pureza dos metais.Para cada coleção completa é emitido um Certificado Oficial de Autenticidade assinado pelo fabricante garantindo a pureza do metal precioso.

• Quais as formas de pagamento disponíveis?

Resposta:
Você pode adquirir sua coleção utilizando uma das opções abaixo:

1. Cheque em nome de ‘Klar – Coleção Legado Brasileiro’. (Este deve ser enviado ao nosso Centro de Atendimento ao Cliente no endereço indicado neste site (use preferencialmente o envelope pré-pago). Tenha certeza de incluir o Formulário de Adesão ou a fatura que acompanha seu último item recebido.
2. Boleto Bancário – favor usar o boleto bancário anexo ao seu Formulário de Adesão.
3. Cartão de Crédito – simplesmente preencha os dados de seu cartão neste site e você receberá uma fatura a cada mês acompanhando a entrega de cada réplica de selo. Este site é assegurado por um software proprietário, aprovado pelos bancos, para proteger seus dados em todos os momentos.

• Como saberei se meu pedido foi aceito?

Resposta:
Todo pedido é confirmado por uma Carta de Agradecimento dentro de três dias após o recebimento em nosso escritório. Esta carta explicará quando a primeira entrega será efetuada e quando cada brinde será enviado.

• Como vocês irão identificar os detalhes de minha conta pessoal se eu telefonar?

Resposta:
A primeira providência tomada ao receber o seu pedido, será determinar um Número de Referência pessoal, exclusivamente seu. Depois disso em toda comunicação constará este número e você deverá mencioná-lo toda vez que contatar seu Serviço de Atendimento ao Cliente.

• Quando receberei os brindes grátis constantes no catálogo?

Resposta:
Iniciaremos a entrega dos brindes grátis da sua coleção nas primeiras fases de envio dos selos. A Carta de Agradecimento que receber em resposta ao Pedido, explicará a sequência e o momento das entregas detalhadamente.

• Poderei comprar a coleção completa em uma única entrega?

Resposta:
Apesar de nos empenharmos em fabricar os 25 lingotes o mais rápido possível, a complexidade do trabalho envolvido faz com que não seja possível apressar o processo. O padrão usual de entrega é de um lingote ao mês e depois de nove meses deveremos estar em condições de oferecer coleções completas ou entregas rápidas para aqueles que desejarem comprar mais rapidamente. Informaremos assim que essa oferta se tornar disponível.

• Como serão enviadas as réplicas em prata para a minha casa?

Resposta:
Nós organizamos para que todas as réplicas sejam enviadas pelos Correios de forma segura, podendo assim garantir uma entrega confiável e prática. Se uma réplica não chegar, ou sofrer algum dano em trânsito, nó a substituiremos imediatamente após sermos informados. Se você solicitar a entrega em endereço no Exterior, as réplicas serão enviadas via Carta Registrada dos Correios para garantir o máximo de segurança e rastreabilidade. Poderá haver cobrança de um valor adicional para este serviço.

• Qual é sua política de devolução?

Resposta:
De acordo com a legislação vigente, você poderá devolver qualquer réplica de selo dentro de 30 dias após recebimento. Poderá, inclusive, cancelar sua assinatura a qualquer momento sem outras obrigações.